Condizioni generali di vendita

1 – Condizioni generali di vendita

1-1 Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle operazioni di vendita concluse dall’hotel VAL-VIGNES (società VAL-VIGNES SAS), denominato qui di seguito «l’hotel», con i suoi clienti.

VAL VIGNES SAS, nome commerciale «Hôtel Val-Vignes»: 23 Chemin du Wall, 68590 Saint-Hippolyte France, +33 3 89 22 34 00, contact@valvignes.com, SAS con capitale di 4.180.000 EUR, SIRET 5018 1901 5000 48, Registro delle Imprese (RCS) di Colmar TI 501 819 015, Partita IVA FR82501819015.

1-2 Capacità

Qualunque cliente dell’albergo riconosce di avere la capacità di contrarre, cioè di avere la maggiore età legale e di non essere sotto tutela o curatela e di essere in capacità di impegnare la struttura che rappresenta, se del caso.

1-3 Assenza di diritto di ritrattazione

Conformemente all’articolo L.121-20-4 del codice dei consumi, il diritto di ritrattazione non si applica per le prenotazioni alberghiere.

1-4 Prezzo

I prezzi sono indicati in Euro. L’IVA è sempre compresa tranne menzione contraria. I prezzi indicati comprendono soltanto le prestazioni riportate specificatamente nella prenotazione. Al momento della fatturazione saranno sommate, al prezzo indicato nella prenotazione, le eventuali prestazioni aggiuntive fornite dall’hotel durante il soggiorno e la tassa di soggiorno. I prezzi indicati nel sito possono subire modifiche senza preavviso ed è contrattuale soltanto il prezzo indicato nella conferma di prenotazione.

1-5 Modifica di una prenotazione

Qualunque modifica o cancellazione parziale o totale deve essere oggetto di una notifica scritta del cliente all’hotel. L’accettazione dell’hotel deve essere notificata per iscritto. In caso di disaccordo, l’hotel si riserva il diritto di cancellare la domanda e di applicare le penali specifiche.

1-6 Modalità di pagamento

Il pagamento di tutte le prestazioni avviene, durante il soggiorno, direttamente presso l’hotel. Sono possibili tre modi di versamento:

  • tramite assegno intestato a VAL VIGNES inviato direttamente all’hotel,
  • tramite carta di pagamento,
  • tramite bonifico.

1-7 Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualunque evento esterno alle parti presentante un carattere al contempo imprevedibile e insormontabile, che impedisce o al cliente o all’albergo di adempiere a tutti gli obblighi previsti dal contratto o a una loro parte. È così in caso di sciopero, di insurrezione, di tumulto, di proibizioni promulgate dalle autorità governative o pubbliche.

Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l’esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ogni parte sostiene l’onere delle spese che ne derivano. I clienti si faranno carico nella fattispecie soltanto delle spese supplementari eventualmente sostenute per consentire il proseguimento del viaggio, in seguito al verificarsi di un caso di forza maggiore.

1-8 Pernottamento in altro albergo

In caso di indisponibilità totale o parziale indipendente dalla volontà dell’hotel e tranne in caso di forza maggiore, l’hotel si riserva la possibilità di fare pernottare parzialmente o totalmente i partecipanti in un hotel delle vicinanze, di categoria equivalente o superiore. Le spese di trasferimento sono a carico dell’hotel.

1-9 Informatica e libertà

In applicazione della Legge francese L.78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente è informato che le informazioni di carattere nominativo comunicate all’hotel (identità, indirizzo) sono oggetto di un trattamento informatizzato, dichiarato alla CADA, tranne espressa opposizione del cliente stesso.

1-10 Diritto applicabile

Qualunque reclamo, per essere preso in considerazione, deve essere formulato presso l’hotel entro un termine di 15 giorni a decorrere dalla data del soggiorno. Dopo aver adito l’hotel e in mancanza di risposta soddisfacente entro un termine di 30 giorni, il cliente può adire il Mediatore del Turismo e dei Viaggi, le cui coordinate e modalità di adire sono disponibili nel sito: www.mtv.travel.

Qualunque controversia, reclamo o litigio sulle modalità di prenotazione di un soggiorno, di una camera di albergo, di un pasto o di un noleggio di sala sono soggetti al diritto francese e alla competenza dei Tribunali di Colmar.

 

2 – Condizioni particolari di vendita

2-1 – Prenotazioni individuali

2-1-1 Applicazione

Le seguenti condizioni si applicano tra i clienti individuali non professionali e l’albergo.

Convalidando la prenotazione, il cliente dichiara di accettare, senza riserve, tutte le presenti condizioni generali di vendita. In caso di contraddizione tra le disposizioni figuranti nel preventivo firmato dal cliente e quelle delle presenti condizioni generali di vendita, sono applicabili le disposizioni del preventivo.

2-1-2 Condizioni di prenotazione

Per garantire la propria prenotazione, si chiede al cliente di comunicare il proprio numero di carta di pagamento, la trasmissione avviene in modo sicuro. La prenotazione è definitiva soltanto dopo ricevimento della conferma inviata al cliente. Si può chiedere il versamento di anticipi per garantire la prenotazione in alcune stagioni (mercatini di Natale, …), per più notti e per dei pacchetti.

Questi anticipi devono essere versati entro un termine comunicato al momento della domanda di prenotazione. In questo caso, la prenotazione diventa definitiva soltanto dopo che l’hotel ha ricevuto gli anticipi entro i termini impartiti. Il pagamento del saldo del soggiorno si effettuerà direttamente presso l’hotel al momento della partenza o per periodi di 8 giorni in caso di soggiorni più lunghi.

Si chiede al cliente di prevedere un arrivo all’hotel entro le 20:00 e di avvertire l’hotel in caso di arrivo in ritardo.

2-1-3 Condizioni di cancellazione delle prenotazioni, tranne quelle indicate come non cancellabili e non rimborsabili

In caso di garanzia tramite carta di pagamento, il termine di cancellazione senza spese è di 2 giorni prima della data di arrivo (48 ore). In caso di cancellazione meno di 2 giorni prima, sarà addebitata 1 notte.

In caso di garanzia tramite anticipo, qualunque sia il termine di cancellazione, l’anticipo non è rimborsabile.

La data di ricevimento della domanda di cancellazione (via mail, posta, telefono, fax) sarà la data considerata per la cancellazione stessa.

In caso di mancata presentazione del cliente all’hotel e in assenza di cancellazione, sarà prelevato l’importo totale della prenotazione.

2-2 – Aziende gruppi (seminari, professionisti del turismo, matrimoni)

2-2-1 Applicazione

Le seguenti condizioni si applicano tra gli organizzatori di manifestazioni e l’hotel. Sono applicabili a partire da 10 camere e/o da 10 coperti per un soggiorno di stessa durata, comprensivo di prestazioni identiche e oggetto di una stessa fattura. Convalidando la prenotazione, il cliente dichiara di accettare, senza riserve, tutte le presenti condizioni generali di vendita. In caso di contraddizione tra le disposizioni figuranti nel preventivo firmato dal cliente e quelle delle presenti condizioni generali di vendita, sono applicabili le disposizioni del preventivo e/o del contratto firmato.

2-2-2 Prenotazione

Il contratto è concluso definitivamente solo dopo:

  • l’invio in albergo di una copia della proposta di servizio e delle condizioni generali di vendita corredati del timbro e della firma del cliente con la dicitura «Buono per Accordo» prima della data di fine validità dell’opzione,
  • l’incasso completo degli acconti conformemente allo scadenzario trasmesso.
2-2-3 Organizzazione della prenotazione

Le camere
Il cliente si impegna a inviare all’hotel la lista nominativa dei partecipanti entro 8 giorni prima della data di arrivo. Se l’hotel non riceve questi documenti, si riserva il diritto di utilizzare parzialmente i locali prenotati inizialmente ma non confermati. L’hotel si impegna a mettere le camere a disposizione alle ore 15:00 del giorno dell’arrivo e dovranno essere liberate entro le ore 11:00 del giorno della partenza. In caso di indisponibilità o in caso di forza maggiore, l’hotel si riserva la possibilità di modificare il tipo di pernottamento, di fare alloggiare totalmente o parzialmente i partecipanti in un hotel delle vicinanze e di categoria equivalente o superiore per prestazioni di stessa natura, le spese inerenti al trasferimento restano a carico dell’hotel.

I coperti
Il cliente deve precisare per iscritto all’hotel il numero esatto di coperti previsti per ogni pasto tre giorni lavorativi prima dell’inizio della manifestazione. Trascorso detto termine, la riduzione del numero di coperti è considerata come una cancellazione parziale. Ogni coperto cancellato tra 3 giorni e la data di arrivo sarà fatturato. Il cliente deve confermare la sua scelta di menù entro otto giorni lavorativi prima dell’inizio della manifestazione. Trascorso questo termine, l’hotel si riserva il diritto di imporre una scelta.

2-2-4 Cancellazione

La cancellazione di tutta la prenotazione iniziale o di una sua parte deve essere inviata per iscritto all’hotel. Il cambio di date di manifestazione è considerato come una cancellazione totale. Comporta la fatturazione delle seguenti indennità:

Per i seminari:

  • più di 60 giorni prima dell’inizio della manifestazione, il 40 % del preventivo,
  • da 31 a 60 giorni prima dell’inizio della manifestazione, l’80 % del preventivo,
  • a meno di 30 giorni o in caso di mancata presentazione (no-show) sarà fatturata l’intera prestazione.

Per i matrimoni:

  • più di 6 mesi dall’inizio della manifestazione, il 40 % del preventivo,
  • più di 60 giorni prima dell’inizio della manifestazione, l’80 % del preventivo,
  • a meno di 30 giorni o in caso di mancata presentazione (no-show) sarà fatturata l’intera prestazione.
2-2-5 Tariffe – Prepagamento – Pagamento

Gli acconti sono detratti dalla fattura finale, su riserva di applicazione delle indennità di cancellazione. Il pagamento del saldo avverrà al ricevimento della fattura. Qualunque ritardo comporterà delle penali sulla base di 1,5 volte il tasso di interesse legale, con un minimo di 40 € IVA esclusa (quaranta euro IVA esclusa). Le spese di procedura sostenute dall’hotel per riscuotere i crediti sono a carico del cliente. Gli extra devono essere pagati all’hotel dai partecipanti prima della partenza del seminario. In caso di mancato pagamento da parte di uno o di più partecipanti, la fattura sarà presentata al cliente che si impegna a pagarla a ricevimento della stessa. L’hotel si riserva il diritto di rettificare le sue tariffe senza preavviso.

2-2-6 Assicurazione responsabilità civile

Il cliente si impegna a fornire all’hotel, 8 giorni prima della manifestazione, un attestato assicurativo sulla responsabilità civile con l’importo della garanzia che copre i danni da incendio e da acqua. La mancata presentazione di questo attestato comporta l’annullamento di fatto della manifestazione.