Réceptionniste H/F
Disponibilité du poste : à convenir
Type de contrat : CDD ou CDI
Qui sommes-nous ?
Un hôtel restaurant 4* de standing et chargé d’histoire affilié à la chaîne The Originals, situé sur la Route des Vins, entre Sélestat et Colmar dans la petite bourgade de Saint Hippolyte (68) et qui offre :
- 46 chambres contemporaines
- Un restaurant bistronomique « La Table de Val Vignes » accueillant environ 75 couverts
- Une terrasse panoramique de 800m² qui surplombe le vignoble
- 500m² de salles modulables pour des réunions, mariages et évènements
- Une salle de jeux et un espace bien-être avec sauna et hammam
Descriptif du poste
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (touristes individuels, groupes, clientèle business) tout au long de leurs séjours (de l’arrivée au départ)
- Assurer un service de conciergerie, chargée de clientèle touristique
- Accomplir l’enregistrement des clients, leur fournir toutes les informations sur le déroulement du séjour, répondre aux diverses demandes
- Effectuer la planification de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des notes, la commercialisation des prestations annexes de l’hôtel
- Accueillir la clientèle séminaire/business et répondre à leurs demandes durant leur manifestation d’entreprise
- Participer aux actions de communication dans le but de développer l’activité de l’hôtel et du restaurant
- Assurer un service boissons au bar et sur la terrasse extérieure
- Assurer la bonne tenue du lobby, du bar et des extérieurs
- Veiller à la satisfaction clients avant-pendant-et après séjour
Ce que nous offrons
- Un emploi en CCD ou CDI (à définir) de 39h/semaine
- Rémunération à partir de 2300€ bruts/mois
- Un système de badgeuse comptabilisant les heures effectuées (récupération)
- Un espace réfectoire équipé avec réfrigérateur, fontaine à eau et machine à café
- Une politique managériale valorisant le bien-être de nos collaborateurs
- Des remises pour votre famille et vos amis sur l’hébergement et la restauration
Nos recherchons avant tout des personnalités
- Avec un vrai sens du service et du contact client
- Souriant(e), dynamique et avec une excellente présentation
- Discret(e), fiable, loyal(e)
- Avec le souci du détail et du travail bien fait
- Disponible, flexible sur les horaires (shift matin ou soir, week-end et jours fériés selon planning)
Les plus qui font la différence
- Diplômé(e) d’un BTS/DUT/BUT en lien avec l’hôtellerie-restauration, vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que réceptionniste dans un établissement de standing
- Une bonne compréhension de l’univers de l’hôtellerie avec une forte orientation client
- De très bonnes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais (obligatoire)
